Dostawa i płatności

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.vitagenum.pl prowadzony jest przez:
4SC sp. z o.o.
ul. Bohdana Dobrzańskiego 3
20-262 Lublin
KRS: 0001228056
NIP: 9462765279
REGON: 544204069
e-mail: hello@4seasons.care
tel.: +48 733 233 990

Oznaczenie Vitagenum może być używane jako nazwa serwisu, domeny, marki lub laboratorium współpracującego. Stroną umów zawieranych z Klientami za pośrednictwem sklepu internetowego jest 4SC sp. z o.o.

W sklepie internetowym Klient może skorzystać z następujących metod płatności, o ile dana metoda jest aktualnie dostępna przy składaniu zamówienia:

Operatorem płatności elektronicznych jest:
PayPro S.A. - Przelewy24
ul. Pastelowa 8
60-198 Poznań
KRS: 0000347935
NIP: 7792369887
REGON: 301345068

Płatności dokonywane za pośrednictwem Przelewy24 realizowane są na rzecz 4SC sp. z o.o. jako Sprzedawcy i Usługodawcy prowadzącego sklep internetowy.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego przyjęcia płatności przez operatora płatności.

Ceny prezentowane w sklepie internetowym są cenami brutto i obejmują podatki wymagane przez prawo. Koszty dostawy, jeżeli występują, są wskazywane odrębnie w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Dostawa odbywa się przesyłką kurierską lub przesyłką pocztową na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

Dostawa dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów wskazanych w sklepie, o ile taka możliwość jest dostępna przy składaniu zamówienia.

Dostępne metody i koszty dostawy są prezentowane Klientowi w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Produkty lub zestaw do pobierania próbki wysyłane są w terminie do 7 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności albo od dnia otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego przyjęcia płatności przez operatora płatności, chyba że opis danego produktu, badania lub usługi wskazuje krótszy albo inny termin.

Do terminu przygotowania zamówienia należy doliczyć czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika lub operatora pocztowego.

W przypadku zamówienia usługi oznaczania markerów genetycznych Klient otrzymuje zestaw do samodzielnego pobrania próbki.

Zestaw do pobierania próbki jest przesyłany na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

Koszt dostawy zestawu do pobierania próbki jest wliczony w cenę usługi oznaczania markerów genetycznych, chyba że opis oferty lub koszyk wskazuje inaczej.

Po pobraniu próbki Klient odsyła materiał biologiczny do laboratorium Vitagenum współpracującego ze Sprzedawcą, zgodnie z instrukcją dołączoną do zestawu oraz procedurą wskazaną w Regulaminie.

W zakresie realizacji usługi oznaczania markerów genetycznych Sprzedawca współpracuje z Vitagenum sp. z o.o., która odpowiada za wykonanie części laboratoryjnej usługi oraz przygotowanie wyników badań.

4SC sp. z o.o. odpowiada za sprzedaż usługi, obsługę zamówienia oraz kontakt z Klientem.

Realizacja usługi oznaczania markerów genetycznych rozpoczyna się z chwilą otrzymania i rejestracji zestawu w laboratorium Vitagenum.

Standardowy czas realizacji badania liczony od momentu dotarcia próbek do laboratorium wynosi do 20 dni roboczych.

W szczególnych przypadkach, w tym w przypadku konieczności powtórzenia oznaczeń albo ponownego pobrania materiału biologicznego, czas realizacji może wynieść maksymalnie do 45 dni roboczych. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o wydłużeniu terminu realizacji usługi drogą e-mailową.

Wyniki oznaczenia markerów genetycznych udostępniane są elektronicznie w sposób zapewniający bezpieczeństwo przekazywanego raportu i zawartych w nim danych.

Użytkownik jest informowany o dostępności wyników za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu podanego w deklaracji świadomej zgody.

Wyniki badań służą wyłącznie celom informacyjnym i edukacyjnym. Nie stanowią diagnozy medycznej ani porady medycznej.

Zasady składania reklamacji, zwrotów oraz odstąpienia od umowy określa Regulamin sklepu internetowego.

Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: hello@4seasons.care w tytule wiadomości wpisując: Reklamacja.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich zgłoszenia.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w Regulaminie oraz przepisach prawa.

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w szczególności po otwarciu zestawu do pobrania próbki lub opakowania produktu, jeżeli zwrot jest niemożliwy ze względów higienicznych lub zdrowotnych, a także w przypadku wykonania badania za wyraźną zgodą Użytkownika, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.