Regulamin

sklep internetowy - serwis internetowy prowadzony w domenie vitagenum.pl, vitagenum.eu, vitagenum.com wraz z jej wszystkimi podstronami, za pośrednictwem którego Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi oraz zawiera umowy o świadczenie usług oznaczania markerów genetycznych na warunkach oraz umowę sprzedaży produktów (suplementów diety) określonych w niniejszym regulaminie oraz zgodnie z indywidualnymi ustaleniami pomiędzy Usługodawcą a Klientem,

Usługa świadczona drogą elektroniczną – usługa świadczona bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Klienta, przesyłane i otrzymywane za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, które są w całości nadawane, odbierane lub transmitowane za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne,

Usługa oznaczania markerów – odpłatna usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta, polegająca na przesłaniu zestawu do pobierania próbki Klientowi oraz polegająca na przeprowadzeniu badania genetycznego otrzymanego od użytkownika materiału biologicznego i przedstawieniu jego wyniku za pośrednictwem konta użytkownika w serwisie internetowym,

Badanie - usługa oznaczenia jednego lub więcej markerów genetycznych w celu oznaczenia predyspozycji do określonej cechy,

Usługodawca/Sprzedawca – spółka – 4SC sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie przy ul. Bohdana Dobrzańskiego 3, 20-262 Lublin, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego (Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy – KRS) wpisana do KRS pod numerem 0001228056, NIP: 9462765279, REGON: 544204069, e-mail: hello@4seasons.care, tel. +48 733 233 990

Klient - pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła umowę o świadczenie usług z Usługodawcą,

Użytkownik – osoba, której materiał biologiczny został pobrany, przy użyciu zarejestrowanego w serwisie internetowym zestawu do pobierania próbki, a także osoba będąca opiekunem prawnym osoby której materiał biologiczny został pobrany przy użyciu zestawu do pobierania próbki,

Zestaw do pobierania próbki – zestaw umożliwiający samodzielne pobieranie próbki materiału biologicznego, zawierającego materiał genetyczny. Zestaw do pobierania próbki składa się co najmniej z: wymazówki, jednorazowych rękawiczek, koperty zwrotnej oraz materiałów instruktażowo-informacyjnych, w tym deklaracji świadomej zgody na wykonanie badania.

Materiał biologiczny - próbka materiału biologicznego, zawierającego materiał genetyczny, pobrana przez użytkownika z użyciem zestawu do pobierania próbki,

Marker genetyczny - powiązany z jakąś cechą fragment ludzkiego DNA lub jego brak,

Wariant genetyczny - wersja markera genetycznego, która występuje u użytkownika,

Konto – oznaczony indywidualnym adresem e-mail (loginem) i hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy.

Rejestracja konta – jednorazowa czynność, polegająca na utworzeniu konta, dokonana za pomocą formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie serwisu internetowego,

Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną lub umowę o świadczenie usług oznaczania markerów za pośrednictwem serwisu internetowego w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

Dane – wszystkie dane podane dobrowolnie przez Klienta w celu umożliwienia Usługodawcy właściwej realizacji usług elektronicznych świadczonych w ramach serwisu internetowego oraz realizacji usług oznaczania markerów. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych z prawdą,

Deklaracja – oświadczenie Klienta, w formie papierowej, zawierające oświadczenie świadomej zgody na wykonanie badania genetycznego oraz zawierające oświadczenia dotyczące przetwarzania danych osobowych,

Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,

Zasoby - wszystkie materiały w postaci tekstu, dźwięku, grafiki, ruchomych obrazów zamieszczone na stronach serwisu internetowego,

Reklamacja – zawarte w formie pisemnej lub elektronicznej, skierowane do Usługodawcy, roszczenie Klienta skierowane do Usługodawcy w związku z niewywiązaniem się z przyjętych zobowiązań, wadliwym świadczeniem usługi, niską jakością usługi albo brakiem zgodności Produktu z umową,

Regulamin – niniejszy regulamin wraz z załącznikami.

Produkt – towar dostępny w sklepie internetowym, w szczególności suplement diety.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawierana na odległość

Koszyk – elektroniczne narzędzie umożliwiające Klientowi agregowanie wybranych Produktów lub badań przed złożeniem zamówienia oraz przeliczanie wartości zamówienia.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza dostępnego w Sklepie internetowym, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi oznaczania markerów.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

Niniejszy regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego z dnia 18 maja 1964r. z późniejszymi zmianami.

Niniejszy regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2013 r. poz. 1422 ze zm.).

Niniejszy regulamin określa w szczególności zasady korzystania przez Klientów ze strony serwisu internetowego, w tym prawa i obowiązki Usługodawcy i Klienta.

Udostępnia się niniejszy regulamin na stronie internetowej serwisu internetowego. Każdy podmiot korzystający z serwisu internetowego może uzyskać dostęp do niniejszego regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie głównej serwisu internetowego. Regulamin można utrwalić, pozyskać i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie, zapisanie na odpowiednim nośniku lub pobranie go i zapisanie w pamięci komputera. Bezpłatny program do przeglądania plików w formacie PDF jest do pobrania na stronie internetowej: http://get.adobe.com/reader/

Usługodawca deklaruje, że postanowienia niniejszego regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta lub użytkownika będącego jednocześnie konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2014 r. poz. 121 ze zmianami) przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Jednocześnie Usługodawca deklaruje, że w przypadku niezgodności postanowień niniejszego regulaminu z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, pierwszeństwo mają te przepisy.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności:

Usługodawca podaje do wiadomości swoje dane adresowe: 4SC sp. z o.o., ul. Bohdana Dobrzańskiego 3, 20-262 Lublin, e-mail: hello@4seasons.care, tel. +48 733 233 990, numer rachunku bankowego: PL38114020040000390286545774. Usługodawca jest jednocześnie właścicielem oraz administratorem sklepu internetowego. Sklep internetowy działający pod adresem www.vitagenum.pl jest prowadzony przez 4SC sp. z o.o. jako Sprzedawcę i Usługodawcę. Oznaczenie „Vitagenum” może być używane jako nazwa serwisu, domeny, marki lub laboratorium współpracującego, natomiast stroną umów zawieranych z Klientami za pośrednictwem Sklepu internetowego jest 4SC sp. z o.o.

Przedmiotem działalności sklepu internetowego jest: sprzedaż produktów - suplementów diety, świadczenie usług drogą elektroniczną, świadczenie usług oznaczania markerów genetycznych zgodnie z postanowieniami i na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz umowa o świadczenie usług oznaczania markerów genetycznych oraz umowa sprzedaży produktów zawierana jest w języku polskim zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

Klient może korzystać ze sklepu internetowego za pośrednictwem urządzeń komunikujących się z Internetem (komputer, telefon), z wykorzystaniem przeglądarki internetowej.

Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym: komputer lub inne urządzenie z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, przeglądarka internetowa: Internet Explorer od wersji 9, Mozilla Firefox od wersji 13 lub Chrome od wersji 20, włączona obsługa języka JavaScript,. Zalecana rozdzielczość monitora 1280x720).

Sklep internetowy świadczy następujące usługi:

Świadczenie usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę jest bezpłatne.

Usługa oznaczania markerów genetycznych oraz sprzedaż Produktów są odpłatne.

Klient może skorzystać z następujących metod płatności: przelew tradycyjny, szybkie płatności elektroniczne, płatność kartą płatniczą, BLIK, PayPo odroczone płatności, o ile dana metoda jest aktualnie dostępna w Sklepie internetowym.

Operatorem płatności jest PayPro S.A. (Przelewy24). Płatności dokonywane za pośrednictwem Przelewy24 realizowane są na rzecz 4SC sp. z o.o. jako Sprzedawcy i Usługodawcy prowadzącego Sklep internetowy.

Płatności elektroniczne i kartowe realizowane są zgodnie z regulaminem operatora płatności.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu przez Usługodawcę potwierdzenia poprawnego przyjęcia płatności przez operatora.

Ceny prezentowane w Sklepie internetowym są cenami brutto i obejmują podatki wymagane przez prawo. Koszty dostawy są wskazywane odrębnie w Koszyku, chyba że opis oferty stanowi inaczej.

Klient ma możliwość zawierania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.

KONTO - założenie i prowadzenie konta to usługa polegająca na stworzeniu indywidualnego panelu Klienta, oznaczonego adresem e-mail i hasłem, stanowiącego zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym udostępniane są wybrane informacje o zamówieniach oraz realizowanych usługach.

Konto oraz przypisany do niego adres e-mail użytkownika stanowią środki, za pomocą których odbywa się komunikacja pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

W ramach konta Klient użytkownik ma prawo dostępu do usług dodatkowych, świadczonych w myśl odrębnych regulaminów.

Wyniki badań genetycznych uzyskane na drodze oznaczeń markerów genetycznych powinny być przez Klienta chronione z najwyższą starannością.

Klient ma prawo do usunięcia konta. Usuniętego konta nie można przywrócić.

FORMULARZ ZAMÓWIENIA - udostępnianie formularza zamówienia to usługa polegająca na udostępnianiu przez Usługodawcę w ramach serwisu internetowego, elektronicznego formularza, stanowiącego narzędzie, za pomocą którego Klient może zawierać umowy o świadczenie usług oznaczenia markerów z Usługodawcą tj. Klient może wskazać preferowany przez siebie pakiet oraz podać dane adresowe gdzie ma zostać wysłany zestaw do pobierania próbki lub zawrzeć Umowę sprzedaży Produktów.

NEWSLETTER – usługa polegająca na dostarczaniu, za wyraźną zgodą Klienta, cyklicznych informacji na temat Usługodawcy, Produktów, usług i promocji na podany adres poczty elektronicznej.

Umowa o świadczenie usług elektronicznych oraz usługa oznaczania markerów zawierane są na czas nieokreślony. Usługa formularza zamówienia jest świadczona przez czas potrzebny do złożenia zamówienia i rozwiązuje się z chwilą jego złożenia lub opuszczenia formularza.

Zgodnie z art. 8 ust. 3 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za produkt niebezpieczny każda ze stron może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony z zachowaniem terminu miesięcznego. Wypowiedzenie umowy następuje poprzez przesłanie odpowiedniego oświadczenia na wskazany adres e-mail.

Usługodawca może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, w szczególności w przypadku uporczywego naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego regulaminu lub przepisów prawa powszechnie obowiązujących, mimo mailowego wezwania do zaniechania naruszeń przez Usługodawcę,

Wypowiedzenie umowy o świadczenie usługi elektronicznej zawartej na czas nieoznaczony przez którąkolwiek ze stron nie narusza praw lub świadczeń nabytych przez strony w czasie trwania umowy.

Klient może składać reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie wiadomości e-mail hello@4seasons.care lub też pisemnie na adres Usługodawcy 4SC Sp. z o.o. ul. Dobrzańskiego 3, 20-262 Lublin. Usługodawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni liczonych od dnia złożenia reklamacji.

Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację na adres e-mail wskazany przez Klienta, a jeśli reklamacja została złożona pisemnie i Klient nie wyrazi zgody na odpowiedź e-mailową – pisemnie.

Klient powinien korzystać z Konta z zachowaniem zasad bezpieczeństwa, w szczególności chronić hasło przed dostępem osób trzecich oraz niezwłocznie informować Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.

W zakresie realizacji usługi oznaczania markerów genetycznych Sprzedawca współpracuje z podmiotem Vitagenum sp. z o.o., który odpowiada za wykonanie badań laboratoryjnych oraz przygotowanie wyników badań.

Sprzedawca odpowiada za sprzedaż usługi, obsługę zamówienia oraz kontakt z Klientem, natomiast Vitagenum sp. z o.o. odpowiada za część laboratoryjną usługi.

Klient ma możliwość zawierania umowy o świadczenie usługi oznaczania markerów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.

Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o badaniach podane na stronie sklepu internetowego, w szczególności ich właściwości, opisy oraz ceny nie stanowią oferty, a są zaproszeniem do składania ofert, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

Oferta zawarcia umowy zostaje złożona przez Klienta poprzez przesłanie zamówienia na stronie internetowej vitagenum.pl. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Klientowi przez Usługodawcę informacji o przyjęciu zamówienia i rozpoczęciu realizacji usługi.

Usługa oznaczania markerów genetycznych przez Usługodawcę jest usługą płatną.

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi wszystkie podatki i opłaty w wysokości wynikającej z odrębnych przepisów. Koszty dostawy zestawu do pobierania próbki do Klienta są wliczone w cenę świadczenia usługi oznaczania markerów, chyba że opis oferty stanowi inaczej.

Klient zawiera umowę o świadczenie usługi oznaczania markerów według ceny obowiązującej w chwili potwierdzenia złożonego zamówienia przez Usługodawcę.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług płatnych, w szczególności w przypadku zmiany polityki działalności lub strategii sprzedażowych usługodawcy. Postanowienie to nie dotyczy zamówień już realizowanych.

Usługodawca może przeprowadzać i odwoływać akcje promocyjne w każdym czasie. Akcje promocyjne polegają na okresowym obniżeniu cen usług płatnych. Okresowe obniżenie ceny obowiązuje do momentu upłynięcia okresu czasu, na jaki akcja była przewidziana. O rozpoczęciu i zakończeniu akcji promocyjnych, w tym o wyczerpaniu towarów objętych akcją promocyjną Usługodawca poinformuje Klientów. Akcje promocyjne nie łączą się ze sobą.

Usługa oznaczania markerów genetycznych stanowi odrębny rodzaj świadczenia od sprzedaży produktów.

Spółka prowadzi sprzedaż i przedsprzedaż suplementów diety, które w świetle przepisów prawa w tym ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia (Dz.U. 2006 nr 171, poz. 1225 ze zm.) nie stanowią produktu leczniczego, a środki spożywcze w formie: płynów, kapsułek, drażetek, tabletek, saszetek z proszkiem i w innych podobnych postaciach. Ich celem jest wyłącznie uzupełnienie diety Klienta o składniki mineralne, witaminy, lub inne substancje wykazujące efekt odżywczy lub inny fizjologiczny.

Suplementy diety sprzedawane przez Sprzedawcę nie stanowią zastępstwa dla produktów leczniczych przepisanych Klientowi przez lekarza.

Sprzedawca nie jest dostawcą usług medycznych i nie prowadzi działalności polegającej na udzielaniu świadczeń zdrowotnych w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz.U. z 2024 r. poz. 799, z późn. zm.).

Treści zawarte na stronach sklepu nie mają na celu zastąpienia jakiejkolwiek porady lekarskiej, farmaceutycznej czy medycznej. Treść nie gwarantuje i nie może zagwarantować jakiejkolwiek poprawy stanu zdrowia czy wyników zdrowotnych.

W przypadku wątpliwości dotyczących stanu zdrowia lub stosowania suplementów diety, Klient powinien skonsultować się z lekarzem, farmaceutą lub innym uprawnionym specjalistą, w szczególności w razie choroby, ciąży, karmienia piersią albo stosowania leków..

Pełne informacje o zalecanej dziennej porcji suplementów diety oraz innych Produktów znajdują się na ich oznakowaniu. Klient zobowiązany jest zapoznać się z oznakowaniem przed użyciem Produktu.

Informacje o składzie i podstawowych cechach Produktu znajdują się na stronie danego Produktu.

Sprzedawca może wprowadzać limity zakupowe dotyczące niektórych Produktów, jeśli jest to uzasadnione ochroną dostępności oferty, bezpieczeństwem obrotu lub organizacją sprzedaży.

Zamówień badań oraz Produktów dokonuje się poprzez Sklep internetowy dostępny na stronie www.vitagenum.pl za pomocą Koszyka.

Dodanie badania lub Produktu do Koszyka nie jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia ani zawarciem umowy.

Koszyk umożliwia Klientowi zarządzanie zamawianymi badaniami lub Produktami oraz przeliczanie wartości zamówienia.

Aby sfinalizować zamówienie, należy kolejno: dodać Produkt lub badanie do Koszyka, podać dane wymagane do rozliczenia i dostawy, wybrać metodę płatności i dokonać płatności.

Po złożeniu oferty przez Klienta Usługodawca, po pozytywnej weryfikacji zamówienia i zaksięgowaniu wpłaty, przesyła Klientowi na adres e-mail informację potwierdzającą otrzymanie opłaty oraz przyjęcie zamówienia do realizacji. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

Zamówienia są realizowane w dni robocze. W przypadku zamówień złożonych w dni robocze po godzinie 17.00, w sobotę lub w dzień ustawowo wolny od pracy, realizacja zamówienia rozpoczyna się począwszy od najbliższego dnia roboczego.

W ramach jednego zamówienia można zakupić jeden lub kilka badań przypisanych do jednego zestawu do pobierania próbki oraz dowolną liczbę Produktów, o ile system Sklepu internetowego na to pozwala.

Badanie lub badania przypisane do zestawu do oznaczania próbki, podczas składania zamówienia stanowią nierozłączną całość.

W celu prawidłowego świadczenia usług i realizacji sprzedaży Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych z prawdą, niezbędnych do wystawienia dokumentu sprzedaży i realizacji dostawy.

Produkty i/lub zestaw do pobierania próbki wraz z przypisanym mu zamówionym badaniem przesyłany jest na dowolny, wskazany przez Klienta adres pocztowy w terminie 7 dni roboczych liczonych od zaksięgowania na rachunku bankowym Usługodawcy całej należności Klienta.

Przesyłka zestawu do pobierania próbki realizowana jest z wykorzystaniem podstawowej usługi Poczty Polskiej lub równoważnej, innej firmy na koszt Usługodawcy.

Dostawa odbywa się przesyłką kurierską lub przesyłką pocztową pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.

Dostawa dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów wskazanych w zakładce „Metody i koszty Dostawy” w Sklepie. Dostępne sposoby dostawy mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu płatności lub Produktu/Usługi.

Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Regulamin Promocji lub Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Dostępne aktualnie metody oraz koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi w zakładce „Metody i koszty Dostawy” w Sklepie oraz każdorazowo w Koszyku, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży lub Umową Świadczenia Usług.

Na termin oczekiwania na otrzymanie przez Klienta Produktu (termin dostawy) składa się czas przygotowania Zamówienia do wysyłki oraz czas doręczania Produktu przez przewoźnika.

Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin.

Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę jest liczony od dnia (początek biegu terminu dostawy):

Do czasu wskazanego w pkt. 5. należy doliczyć czas doręczania Produktu przez danego przewoźnika, który uzależniony jest od wybranej przez Klienta formy dostawy.

Aby umożliwić Usługodawcy spełnienie świadczenia wynikającego z zawartej umowy, użytkownik korzystający z zestawu do pobierania próbki powinien:

Realizacja usługi oznaczania markerów rozpoczyna się z chwilą otrzymania i rejestracji zestawu w laboratorium Vitagenum.

Usługa oznaczenia markerów jest możliwa do zrealizowania tylko na próbkach pobranych właściwie, zgodnie z procedurą ustaloną przez Usługodawcę, dostarczonych użytkownikowi w oryginalnej kopercie, nie noszącej śladów ingerencji osób trzecich, dołączonej do zarejestrowanego w serwisie internetowym zestawu do pobierania prób.

Materiał biologiczny użytkownika przesyłany jest do laboratorium Vitagenum z wykorzystaniem podstawowej usługi Poczty Polskiej lub równoważnej, innej firmy, w dołączonej do zestawu do pobierania próbki kopercie z opłaconym kosztem przesyłki.

Zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi zabronione jest zlecanie usługi oznaczenia markerów genetycznych materiału biologicznego bez zgody osoby, od której materiał biologiczny został pobrany lub zgody jej opiekuna prawnego.

Użytkownik informowany jest o postępie realizacji usługi za pośrednictwem statusów usługi, wyświetlanych w koncie oraz za pośrednictwem zarejestrowanego adresu e-mail.

Na całkowity czas realizacji usług składa się: okres potrzebny do przygotowania i przesłania do adresata zestawu do pobrania próbki, okres potrzebny użytkownikowi do pobrania materiału biologicznego i odesłania go do Usługodawcy oraz okres realizacji usługi oznaczania markerów i wprowadzenia danych do konta.

Usługodawca wskazuje, że okres realizacji usługi oznaczania markerów liczony od momentu dotarcia próbek do laboratorium wynosi:

Odbiór wyników oznaczenia markerów odbywa się za elektronicznie w sposób gwarantujący bezpieczeństwo przekazywanego raportu i zawartych w nim danych. Użytkownik informowany jest o tym za pośrednictwem e-maila i numeru telefonu podanego w deklaracji świadomej zgody.

Dostęp do swojego konta ma tylko i wyłącznie użytkownik, który te konto zakładał. Z konta użytkownika ma prawo korzystać tylko on sam lub w jego imieniu i na jego rzecz jego prawny opiekun.

Próbka materiału biologicznego jest przekazywana do zniszczenia firmie utylizacyjnej w sposób właściwy dla materiałów biologicznych, niezwłocznie po wykonaniu ostatniego oznaczenia.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane dane, jeżeli udostępniając zasoby systemu teleinformatycznego w celu przechowywania danych przez użytkownika lub Klienta nie wie o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, a w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przekazywane dane, jeżeli transmitując dane:

Usługodawca podejmuje wszelkie możliwe środki techniczne i organizacyjne, zapobiegające pozyskaniu i modyfikacji przez osoby nieupoważnione danych podawanych przez Klientów.

Zasoby serwisu internetowego, są zbierane i redagowane z zachowaniem wszelkich dobrych praktyk oraz z należytą starannością w oparciu o recenzowane publikacje naukowe oraz międzynarodowe, uznane w świecie naukowym bazy danych i są wyłącznie wyrazem prywatnych poglądów ich autorów. Usługodawca, w możliwie najszerszym zakresie dozwolonym przez przepisy prawa powszechnie obowiązującego, nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość, dokładność oraz aktualność zamieszczonych materiałów, treści i narzędzi.

Zasoby sklepu internetowego dotyczące genetyki, medycyny, dietetyki, żywienia człowieka i tematów pokrewnych nie mogą być traktowane jako porada medyczna ani jako opinia medyczna w przypadku jakiegokolwiek problemu zdrowotnego lub sposobu leczenia. Usługodawca informuje, że nawet jeżeli opis zawarty w zasobach serwisu internetowego jest zgodny z aktualną wiedzą medyczną, może nie mieć zastosowania do konkretnego przypadku chorobowego, objawów czy terapii.

Wyniki oznaczenia markerów dokonywane przez Usługodawcę nie są poradą medyczną, diagnozą, lecz określeniem predyspozycji, a więc wskazaniem prawdopodobieństwa wystąpienia u danej osoby określonych cech lub dolegliwości.

Usługodawca nie zaleca podejmowania samodzielnych decyzji dotyczących zdrowia, stylu życia, uprawianego sportu bez konsultacji ze specjalistą.

Interpretacja wyników oznaczeń markerów powinna być skonsultowana ze specjalistą w danej dziedzinie, w tym m.in. z lekarzem, dietetykiem, trenerem sportowym, fizjoterapeutą.

Usługodawca będzie dokonywał zmian i aktualizacji interpretacji wyników oznaczeń wariantów genetycznych dla danego markera genetycznego w miarę rozwoju wiedzy naukowej na jego temat.

Wyniki uzyskane w ramach realizacji usług oferowanych przez Usługodawcę służą wyłącznie celom informacyjnym i edukacyjnym. Odpowiedzialność za efekt korzystania z serwisu internetowego w sposób sprzeczny z postanowieniami regulaminu oraz za konsekwencje decyzji, podjętych na podstawie treści, zamieszczonych jako zasoby w serwisie internetowym, a także odpowiedzialność z tytułu szkód, zarówno bezpośrednich jak i pośrednich, w związku z wykorzystaniem danych i informacji zawartych na stronach serwisu internetowego, oraz wyników oznaczeń markerów genetycznych spoczywa na kliencie i/lub użytkowniku.

Skuteczność działań podejmowanych na podstawie wyników oznaczeń markerów zależy od indywidualnych uwarunkowań użytkownika.

Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z serwisu internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw do ochrony danych osobowych.

Zabronione jest uzyskiwanie, w tym próby uzyskiwania dostępu do serwisu internetowego przy pomocy innych środków niż interfejs (konto) udostępnione przez Usługodawcę.

Zabronione jest korzystanie z usług elektronicznych w sposób bezprawnie zakłócający funkcjonowanie serwisu internetowego poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń oraz rozsyłanie lub umieszczanie w serwisie internetowym niezamówionej informacji handlowej. Niniejszy zapis oznacza w szczególności, że zabronione jest korzystanie z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików lub programów (m.in. automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).

Zabronione jest podejmowanie działań naruszających przepisy prawa, mających na celu jego obejście lub naruszających zasady współżycia społecznego.

W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że doszło do popełnienia przestępstwa przez Klienta, Usługodawca powiadomi o ewentualnym przestępstwie właściwe organy ścigania.

Korzystanie z usług elektronicznych może wiązać się z typowymi zagrożeniami właściwymi dla sieci Internet; Klient powinien stosować odpowiednie zabezpieczenia techniczne, w szczególności aktualne oprogramowanie i narzędzia antywirusowe.

W przypadku naruszenia przez sklep internetowy warunków świadczenia usług drogą elektroniczną lub warunków świadczenia usług oznaczania markerów lub sprzedaży Produktów (suplementów diety) lub jakiegokolwiek innego naruszenia obowiązków wynikających z niniejszego regulaminu oraz przepisów prawa powszechnie obowiązujących, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje zaleca się składać niezwłocznie po zaistnieniu zdarzenia budzącego zastrzeżenia. W celu możliwie najszybszego rozstrzygnięcia sprawy, zaleca się składanie reklamacji nie później niż w terminie 30 dni od dnia zaistnienia w/w zdarzenia lub od dnia uzyskania przez Klienta informacji o zdarzeniu.

Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres e-mail Usługodawcy hello@4seasons.care, w tytule wiadomości podając "Reklamacja". Reklamacja powinna zawierać co najmniej adres e-mail użytkownika oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń wraz z oczekiwaniami rozstrzygnięcia reklamacji.

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Klient poproszony zostanie o uzupełnienie zgłoszenia reklamacyjnego we wskazanym zakresie.

Serwis rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej zgłoszenia.

Po rozpatrzeniu reklamacji na adres e-mail Klienta wysyłana jest odpowiedź na reklamację. Jeśli reklamacja złożona jest w formie pisemnej i Klient nie wyraził zgody na odpowiedź na maila, odpowiedź wysłana będzie na piśmie.

W zakresie Produktów Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą w terminie 14 dni bez podania przyczyny odstąpić od umowy zawartej na odległość, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy prawa i niniejszy Regulamin.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować 4SC sp. z o.o. o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia - pismo wysłane pocztą lub emailem, którego wzór stanowi załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu. Skorzystanie z podanego wzoru nie jest to obowiązkowe.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności:

W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Użytkownika sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia zestawu) nie później niż 14 dni od dnia, w którym Użytkownik poinformował Usługodawcę o decyzji o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Jeżeli Użytkownik zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłaci on Usługodawcy kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformował o odstąpieniu od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej nierozpakowanego zestawu lub Produktu, Użytkownik powinien odesłać rzecz niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: 4SC sp. z o.o., ul. Bohdana Dobrzańskiego 3, 20-262 Lublin.

Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Usługodawca wyraźnie poinformuje o przejęciu tych kosztów.

Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności.

Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni

Przyjęty na stronach serwisu internetowego wybór i układ udostępnianych treści stanowi samoistny przedmiot ochrony prawno-autorskiej.

Serwis internetowy zawiera utwory chronione prawem autorskim, znaki towarowe i inne oryginalne treści, w szczególności teksty, zdjęcia, grafikę, dźwięki, programy informatyczne i materiały multimedialne.

Treści, co do których prawa autorskie przysługują osobom trzecim, Usługodawca udostępnia na stronach serwisu internetowego na podstawie obowiązujących przepisów prawa lub zawartych umów, w tym umów licencyjnych.

Wszelkie prawa do treści udostępnianych na stronach serwisu internetowego, w tym do jego elementów tekstowych i graficznych, wybór i układ stron oraz innych elementów są zastrzeżone, o ile nie zostało w sposób wyraźny zaznaczone inaczej.

Korzystanie z treści udostępnianych na stronach serwisu internetowego nie oznacza nabycia przez podmioty trzecie jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do udostępnianych utworów lub baz danych.

Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub transmitowanie elektronicznie lub w jakikolwiek inny sposób jakiejkolwiek części serwisu internetowego, w całości lub części w celach komercyjnych i/lub bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy poza przypadkami określonymi w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

Zasady pozyskiwania, przetwarzania i zabezpieczania danych osobowych określa polityka prywatności dostępna na stronie internetowej www.vitagenum.pl na podstronie „polityka prywatności”.

Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany postanowień niniejszego Regulaminu z powodu zmian w prawie lub zmian w sposobie działania Sklepu internetowego. O planowanych zmianach poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez publikację na stronie internetowej lub wiadomość e-mail wysłaną do Klientów posiadających Konto, jeżeli zmiana dotyczy ich praw lub obowiązków.

Regulamin posiada 3 Załączniki, które stanowią jego integralną część:

Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego lub całkowitego wyłączenia działania strony internetowej w celu jej ulepszenia, dodawania usług lub przeprowadzania konserwacji. Usługodawca zastrzega sobie prawo do możliwości wprowadzania zmian w treści zasobów bez uprzedniego powiadomienia o zakresie zmian, z zastrzeżeniem że zmiana w treści zasobów nie będzie powodowała zmiany warunków umowy o świadczenie usług lub Umowy sprzedaży.

W sytuacji, gdy zmiany w działaniu serwisu byłyby równoznaczne ze zmianami warunków świadczenia usług drogą elektroniczną lub warunków świadczenia usługi oznaczania markerów, ust.2 niniejszego rozdziału stosuje się odpowiednio.

Jeśli Klient nie zgadza się na wprowadzone zmiany może usunąć swoje konto. Usunięcie konta jest równoznaczne utratą wszelkich materiałów, które były przechowywane w zasobach konta.

W przypadku sporu powstałego między Klientem, Użytkownikiem a Usługodawcą strony podejmą starania w celu jego rozstrzygnięcia w drodze polubownej. Wszelkie spory nierozwiązane w drodze polubownej będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami prawa.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, o ile przewidują to obowiązujące przepisy prawa.

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 06.07.2026.